Observación
Es el registro visual de lo
ocurre es una situación real, clasificando y consignando los acontecimientos
pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se
estudia.
Al igual con los otros métodos,
previamente a la ejecución de la observación el investigador debe definir los
objetivos que persigue, determinar su unidad de observación, las condiciones en
que asumirá la observación y las conductas que deberán registrarse.
- Cuando se decide utilizarla hay
que tomar en cuenta ciertas consideraciones.
- Debe ser planificado
cuidadosamente para que reúna los requisitos de validez y confiabilidad.
- Se le debe conducir de manera
hábil y sistemática
- Tener destreza en el registro de
datos, diferenciando los aspectos significativos de la situación y los que no
tienen importancia.
Posibles errores con el uso del método de observación.
Las condiciones de una investigación puede ser seriamente
objetables si el diseño de la misma no se ha tomado en cuenta los posibles
errores de observación.
Estos errores están relacionados con:
- Los Observadores. Estos se asocian al hecho de la participación
de otras personas, además del investigador, en el proceso de la observación de
los hechos o fenómenos en estudio
- El instrumento utilizado para la observación. Se relacionan
con los desaciertos en que se incurre en su elaboración y lo que se desea
medir.
- El fenómeno observado. Se dan cuando los aspectos que deben
ser conocidos de las unidades o fenómenos de observación no se presentan en igualdad
de condiciones para todos ellos, ya sea porque varíen las circunstancias en que
se observa el fenómeno o a la propia variabilidad del sujeto en estudio.
Observación del entorno físico
La observación de las actividades
de los tomadores de decisiones es sólo una forma de evaluar sus requerimientos
de información. La observación del entorno físico en el cual se desempeñan los
tomadores de decisiones también pone de manifiesto muchos de sus requerimientos
de información. Con mucha frecuencia, dicha observación implica examinar
sistemáticamente las oficinas de los tomadores de decisiones ya que estas
constituyen su principal lugar de trabajo. Los tomadores de decisiones influyen
en, y a su vez reciben influencia de sus entornos físicos.
Observación estructurada del
entorno
Los críticos de cine a veces
recurren a una forma de crítica estructurada conocida como análisis de
escenario para evaluar sistemáticamente lo que hay en una sola toma de película
A menudo los analistas de
sistemas utilizan este enfoque en donde es posible observar las circunstancias
del entorno que confirmaran o negaran el discurso o dialogo de la organización
que se refleja en las entrevistas o cuestionarios.
El método para la observación
estructurada del entorno por sus siglas en ingles STROBE requiere que el
analista observe explícitamente siete elementos que por lo general se
encuentran en las oficinas
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Elementos
observables
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Preguntas
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Ubicación de la oficina
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¿Es fácil localizar las oficinas?
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Colocación del escritorio
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¿La ubicación de escritorio es visible para todos
¿
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Equipo fijo
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¿Esta ordenada esta área?
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Accesorios
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¿Hay suficientes equipos para trabajar?
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Fuentes externas de información
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¿Es muy común buscar información en fuentes
externas?
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Iluminación y colores de la oficina
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¿Es cómoda la iluminación para trabajar?
¿Los colores son una distracción para el trabajo?
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Vestimenta de los tomadores de decisiones
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¿Es adecuada la vestimenta de los tomadores de
decisiones?
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